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お支払い・配送について
よくあるお問い合わせ
・注文のキャンセルはできますか？
原則としてご注文後発送手配が完了している場合､お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受け致しかねます｡
※決済が完了しない場合、配送先が特定できない場合、その他弊社の都合により、商品発送前のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
・注文後に、注文内容の変更・配送先の変更はできますか？
注文確定後のお客様のご都合によるご注文内容の変更・配送先のご変更は承っておりません｡
Tapo公式サイトでご購入の場合お使い頂ける支払い方法は下記となります。
【クレジットカード払い】【スマホ決済】【コンビニ決済】【銀行振込】からをお選びいただけます。
※お支払い金額は消費税込みです。
▪クレジットカード：
JCB、Visa、Mastercard、AmericanExpress
※ご注文者本人名義のカードのみご利用してください。
※不正決済を防止し、ご本人名義ではないカードをご利用する場合は、キャンセルされる可能性がありますので、ほかの決済方法にご変更ください。ご理解とご協力、お願いいたします。
※カード利用の否可については、ご利用カード会社にご照会ください。万が一ご利用できない場合は、お支払方法の変更をお願いいたします。
※デビットカードをご利用する場合、お申込み時点で即時決済される場合がございます。
▪スマホ決済：
GooglePay、ShopPay
※サービスに関する詳細は、Googel Pay公式サイトとShop Pay公式サイトをご覧ください。
Rakuten Pay
▪コンビニ決済：
デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイ コーマート、セブンイレブン
※支払い期限日数：7日
手数料：220円（お客様負担になります）
手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
※30万円を超える場合、クレジットカードまたは他のお支払い方法をお選びください。
※お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず商品ご注文日を含め8日目の23:59までにお支払い手続きいただきますようお願いいたします。
※コンビニ決済をご選択いただいた場合、日付の指定はできかねますのでご了承ください。
・銀行振込：
KOMOJUでの振り込みとなります。
ご入金が確認出来次第、商品の発送とさせていただきます。
※2週間以内（銀行休業日含む）にご入金がない場合には、キャンセル扱いとさせて頂きますので、予めご了承ください。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。お振込先をご確認の上、お振り込みください。
◆オーダーが入るまで48時間以内に処理させていただきます。配送は通常、ご注文日から1～5営業日がかかります。
※商品ごとに発送予定日は異なる場合がございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
※在庫一時切れの商品は、お届けまでに時間を頂戴しております。
13時までにご注文・ご入金いただければ基本翌営業日に弊社倉庫から出荷いたします。
13時以降の注文は、翌々営業日発送させていただくこととなります。
※ コンビニエンスストア払いの場合、ご入金〜手続き完了するまで3時間程度要する場合があります。
◆お届け業者：
ヤマトにてお届けいたします。
ご購入される商品の配送料は、以下となります。
・3,000円（税込）未満のご注文：550円
・3,000円（税込）以上のご注文：送料無料 ※北海道・沖縄を除く
北海道・沖縄 :
10,000円未満のご注文：1,480円
10,000円以上のご注文：送料無料
・お届けした商品の返品および交換は原則、承っておりません。
ただし、商品の初期不良、使用中の不具合がある場合、各商品の保証規定に沿って、交換をさせて頂きます。
・返品に係る払い戻しにつきまして、送料を除き、ご購入時にお支払いいただいた方法と同じお支払い方法にて返金いたします。
・返品に要した費用（商品返品のための送料その他商品返品に関する手数料費用）をお客様にご負担いただきます。予めご了承くださいませ。
※商品の不具合、購入前のご相談や購入後の使い方についてはお電話で、その他に関する問い合わせはメールでご連絡ください。
※交換に関するご連絡先
・メールでご連絡： info.jp@store.tp-link.com
・お電話でご連絡： 📞固定電話:0120-095-156 (通話料無料)
📞携帯電話:0570-066-881（通話料有料 ) 平日9:00～18:00、土日祝10:00〜18:00（年末年始を除く）
※なお、製品の利用方法及び使用中の故障・購入前のご相談以外はメールにてお間合せください。